個人情報の取り扱いについて

1. 当社の保有するお客様の個人情報

当社は、お客様がご旅行の申込などにあたり当社に提供いただいた個人情報の一部を個人データとして保有しております。

2. 開示対象個人情報の利用目的

  1. 当社は、ご旅行の申込みの際に提出された申込書に記載された個人情報について、お客様との連絡のために利用させていただくほか、お客様がお申し込みいただいた旅行において、運送・宿泊機関、視察見学先などが提供するサービスの手配およびそれらのサービス受領のための手続きに必要な範囲内で利用させていただきます。
  2. 当社は、当社が販売、提供している各種商品・サービスのご案内・提供、ご契約の維持管理にお客様の個人情報を利用させていただきます。
  3. 当社は、お客様ごとに必要な情報や興味のある情報をご提供するために、お客様の個人情報を利用させていただきます。
  4. 当社は、よりよいサービス提供のために、お客様がどのようなサービスにどの程度興味をもたれているかなどの、ご利用動向分析を行うことがあります。そのために、お預かりした個人情報を統計的に分析したり、当社ウェブサイトへのアクセスログによる情報の収集・活用をする場合があります。
  5. 当社は、(a)当社および当社の提携する企業の商品やサービス、キャンペーンのご案内(b)旅行参加後のご意見やご感想の提供のお願い(c)アンケートのお願い(d)特典サービスの提供(e)統計資料の作成、にお客様の個人情報を利用させていただくことがあります。
  6. その他、当社は上記の目的以外でお客様の個人情報を取得させていただく場合があります。その際は、別途利用目的を明示いたします。
  7. 当社は、資料請求やお問い合わせを頂いた方への対応、サービスに関するご案内にお客様の個人情報を利用させていただくことがあります。

3. 個人情報の第三者への提供

  1. 当社は、お申込いただいた旅行サービスの手配およびそれらの受領のため、また旅行に関するご意見・苦情などに対応させていただくための手続に必要な範囲内で、訪問先各国の法令による指定に従い、運送・宿泊機関、視察見学先または当社の委託する手配代行者に対し、お客様の氏名、性別、年齢、住所、電話番号、パスポート番号等の個人情報を電子的方法などで送付することにより提供する場合があります。
  2. 当社は、旅行先でのお客様のお買い物等の便宜のため、当社の保有するお客様の個人データを土産物店に提供することがあります。この場合、お客様の氏名、パスポート番号及び搭乗される航空便名等に係る個人データを、予め電磁的方法等で送付することによって提供いたします。
  3. 当社は、旅行中に疾病・事故等があった場合に備え、お客様の旅行中の連絡先の方の個人情報をお伺いすることがあります。この個人情報は、お客様に疾病等があった場合に連絡先の方へ連絡の必要があると当社が認めた場合に使用させていただきます。お客様は、連絡先の方の個人情報を当社らに提供することについて連絡先の方の同意を得るものとします。

4. 個人情報の収集・利用について

当社は、お客様の個人情報を収集、利用するにあたり、以下の取扱いをしておりますことを予めご承知おき願います。

  1. 収集目的、利用範囲をパンフレット、お申込書、当社ウェブサイトに明示し、同意を得ます。
  2. お客様の同意がない限り、収集目的以外に使用いたしません。
  3. 預託、第三者提供する場合は、予めその旨をお知らせし、同意を得ます。
  4. お客様が未成年者の場合、親権者の同意を得ます。
  5. 収集する個人情報の内容
    • 氏名
    • 生年月日
    • 性別
    • 住所/郵便番号
    • 電話番号
    • メールアドレス
    • その他利用交通機関及び渡航に関連する国の官公庁が指定する手続きに必要な情報。
    • その他、利用目的の範囲内で、書面、口頭または当社WEB画面にご入力いただいた個人情報
  6. 当社がお客様から個人情報をお預かりする場面
    • 当社が企画実施するパッケージツアーおよびその付帯サービスにお申込みの時。
    • 当社がご提供する各種サービスにお申込みの時。
    • 当社がご紹介する提携、協力企業の各種サービスにお申込みの時。
    • 当社が企画する各種説明会、講演会など各種イベントにお申込みの時。
    • 当社が募集するアンケートやキャンペーンなどの応募の時。

5. 個人情報取扱の委託

当社は、事業運営上お客様により良いサービスを提供するために業務の一部を外部に委託しております。業務委託先に対しては、個人情報を預けることがあります。この場合、個人情報を適切に取扱っていると認められる委託先を選定し、契約等において個人情報の適正管理・機密保持などによりお客様の個人情報の漏洩防止に必要な事項を取り決め、適切な管理を実施させることとします。

6. 個人情報の開示等請求

お客様には、お客様の個人情報の利用目的の通知、開示、内容の訂正、追加または削除、利用の停止、消去及び第三者への提供の停止を要求する権利があります。

7. 個人情報を提供されることの任意性について

お客様が当社に個人情報を提供されるかどうかは、お客様の任意によるものです。 ただし、必要な情報をいただけない場合、各サービス等が適切な状態で提供出来ない場合がございます。

8. 匿名加工情報の取り扱い

当社は、上記2.に記載されるお客様個人情報について、特定の個人を識別すること及び作成に用いる個人の当該個人情報を復元することができないよう適切な保護措置を講じたうえで、以下の通り、匿名加工情報の作成及び第三者への提供を法令で認められた範囲で実施します。

(1)匿名加工情報の作成方法

当社は、匿名加工情報を作成するときは、個人情報保護法及び個人情報保護委員会規則で定める基準に従い、以下により適正な加工を行います。

  1. 特定の個人を識別できる記述を削除すること
  2. 個人識別符号を削除すること
  3. 情報を相互に連結する符号を削除すること
  4. 特異な記述等を削除すること
  5. その他個人情報データベース等の性質を踏まえた適切な措置を講じること

(2)匿名加工情報の作成方法

  1. お客様の個人属性情報 【代表者の性別、生年】
  2. 当社ご利用情報 【お申込み日(年月日)、ご利用店舗(都道府県、市区町村、種別)、ご旅行情報(出発日・帰着日・方面・宿泊施設(名称・種別)・ご利用人数(大人男女・子供別)・商品グレード・商品種別・商品形態・旅行目的・参加形態・ご旅行代金)

(3)匿名加工情報の作成方法

当社が作成し第三者に提供する匿名加工情報に含まれる個人に関する情報の項目と提供の方法は以下の通りです。

  1. 上記(2)の(1)(2)の項目
  2. 提供先に対し、当該データが匿名加工情報であることを伝え、識別行為等の不適正な取扱いをすることがないよう契約を定めたうえで提供します。
  3. データファイルを暗号化するなどセキュリティが確保された手段で電磁的方法等で送付することにより提供します。

(4)匿名加工情報の作成方法

  1. 加工方法等情報を取り扱う者の権限及び責任を明確にします。
  2. 加工方法等情報の取扱いに関する規程類を整備し、取り扱う従業員に対し教育と監督を行ないます。

9. Cookieについて

クッキーとは、お客様がウェブサイトをご利用された際に、ウェブサイトからお客様の端末に送信・保存されるファイルを指し、当該ウェブサイトでの行動履歴等の判別を行うために利用されます。インターネット閲覧ソフトの設定により、いつでもクッキーの保存を拒否することが可能です。

当社はクッキーを通じて収集する情報を、サービスおよびウェブサイトの改善、セキュリティの確保、統計データの取得やお客様に適切な広告を配信するために利用しております。なお、クッキーを通じて収集する情報は、ログイン情報やサイト内におけるお客様の行動履歴等であり、メールアドレスや氏名などの個人情報は一切含まれません。

10. 個人情報が漏洩した場合の対応

個人情報の管理には万全の体制で臨んでおりますが、万一、当社の個人情報の流出等の問題が発生した場合には、直ちに関係するお客様にご連絡いたします。またその原因が当社のコンピュータやネットワークといった情報システムに起因する場合は、安全の確保が保たれるまで、当社のシステムを一時停止いたします。また、速やかに当社ホームページなどで事実関係等を公表させていただきます。