事業者名

株式会社エゾシカ旅行社

運営責任者

中根 宏樹

所在地

〒060-0061
北海道札幌市中央区南1条西17丁目1-2

電話番号

+81-11-600-2468

受付時間：平日 10:00〜17:00
※ツアー催行中、現地対応中、休業日等により電話に出られない場合があります。その場合はメールにてお問い合わせください。

メールアドレス

support@ezosika.co.jp

ウェブサイトURL

Home

旅行業登録

北海道知事登録旅行業 第2-802号

販売価格・役務の対価

各商品、旅行商品、体験プログラム、ガイドサービス、その他サービスの販売ページに表示された価格によります。

表示価格は、特段の記載がない限り税込価格です。

商品代金・役務の対価以外に必要な料金

商品を配送する場合は、商品代金のほか、送料が必要となる場合があります。送料は各商品ページ、注文確認画面または当社が別途案内する方法により表示します。

銀行振込の場合の振込手数料、決済手数料、通信費、現地までの交通費、集合場所までの移動費、その他各商品ページに明記された費用は、お客様の負担となります。

旅行商品または体験プログラムの内容に含まれない飲食代、入場料、保険料、追加オプション費用等がある場合は、各商品ページまたは旅行条件書に記載します。

支払方法

以下の方法によりお支払いいただけます。

・クレジットカード決済
・銀行振込
・その他、当社が指定する決済方法

利用可能な決済方法は、商品、予約経路、販売サイトにより異なる場合があります。

支払時期

クレジットカード決済の場合は、予約申込み時、注文確定時または当社が指定する時点で決済されます。

銀行振込の場合は、当社が指定する期日までにお支払いください。期日までに入金が確認できない場合、申込み、注文または予約は成立しない、または取消しとなる場合があります。

具体的な支払期日は、各商品ページ、予約確認メール、注文確認メール、請求書または旅行条件書に記載します。

商品の引渡時期・役務の提供時期

物販商品については、決済完了または入金確認後、通常7営業日以内に発送します。

受注生産品、予約商品、在庫切れ商品、天候、交通事情、災害、配送業者の事情、その他やむを得ない事情により発送が遅れる場合は、個別にご連絡します。

旅行商品、体験プログラム、ガイドサービス等については、各商品ページに記載された実施日、利用日、催行期間または予約確定時に当社が通知する日時に提供します。

配送方法

物販商品は、当社指定の配送業者または配送方法により発送します。

配送業者、配送方法、送料、配送対象地域は、各商品ページまたは注文確認画面に表示します。

海外発送の可否については、各商品ページに記載します。記載がない場合、配送先は日本国内に限ります。

注文・予約の成立時期

物販商品については、お客様からの注文後、当社が注文を承諾し、注文確定の通知を行った時点で売買契約が成立します。

旅行商品、体験プログラム、ガイドサービス等については、お客様からの申込み後、当社が予約を承諾し、予約確定の通知を行った時点で契約が成立します。

ただし、銀行振込その他前払いが条件となる商品またはサービスについては、当社が入金を確認し、注文確定または予約確定の通知を行った時点で契約が成立する場合があります。

物販商品の返品・交換・キャンセルについて

物販商品について、お客様都合による返品・交換・注文キャンセルは、原則としてお受けできません。

ただし、商品ページに別途返品条件を記載している場合は、その条件に従います。

商品に破損、汚損、数量不足、誤配送、その他当社の責めに帰すべき不備がある場合は、商品到着後7日以内に当社までご連絡ください。当社確認後、交換、再発送または返金により対応します。

以下の場合は、返品・交換をお受けできません。

・商品到着後7日を経過した場合
・お客様の責任により商品が破損、汚損した場合
・開封済み、使用済みの商品
・食品、飲料、衛生商品その他性質上返品に適さない商品
・受注生産品、名入れ商品、オーダーメイド商品
・商品ページで返品不可と明記された商品

不良品または誤配送の場合の返送料は、当社が負担します。

お客様都合による返品・交換を当社が例外的に認める場合の返送料、振込手数料その他費用は、お客様の負担となります。

旅行商品・体験サービスのキャンセル・変更について

予約確定後のお客様都合によるキャンセルまたは変更については、各商品ページ、旅行条件書、予約確認メールまたは当社が別途提示する取消料規定に従います。

旅行商品に該当する場合は、当社の旅行業約款および旅行条件書に定める取消料・変更料を適用します。

お客様の都合により集合時間に遅れた場合、または無連絡で参加されなかった場合は、当日キャンセルとして取り扱い、返金できない場合があります。

当社都合または天候等による中止

天候、災害、交通機関の遅延・運休、施設の休業、ガイドの安全判断、その他やむを得ない事情により、当社が旅行商品、体験プログラム、ガイドサービス等の催行を中止する場合があります。

この場合の返金、代替日への振替、その他の対応については、各商品ページ、旅行条件書または当社からの案内に従います。

返金について

返金が発生する場合、キャンセル料、振込手数料、決済手数料、送料その他差し引くべき費用があるときは、それらを控除した金額を返金します。

返金方法および返金時期は、決済方法、予約経路、注文経路、販売サイトの規定により異なります。

クーリング・オフについて

通信販売には、特定商取引法上のクーリング・オフ制度は適用されません。

物販商品については、本表記、各商品ページおよび注文確認画面に記載された返品・交換条件に従います。

旅行商品、体験プログラム、ガイドサービス等については、当社の旅行業約款、旅行条件書および取消料規定に従います。

申込み・注文の有効期限

申込み、注文、支払期限または予約保持期限がある場合は、各商品ページ、予約確認メール、注文確認メール、請求書または当社からの案内に記載します。

期限内に必要な手続きまたは支払いが完了しない場合、申込み、注文または予約は無効となる場合があります。

販売数量・提供条件の制限

物販商品には、在庫数、販売数量、購入数量、販売期間、配送対象地域その他の制限が設定される場合があります。

旅行商品、体験プログラム、ガイドサービス等には、最少催行人数、最大参加人数、年齢制限、健康状態、服装・持ち物、対応言語、実施地域、実施期間、その他の参加条件が設定される場合があります。

これらの条件は、各商品ページ、注文確認画面または旅行条件書に記載します。

食品・飲料等を販売する場合の表示について

食品、飲料その他法令上表示が必要な商品を販売する場合は、商品名、原材料名、内容量、賞味期限または消費期限、保存方法、製造者または販売者、アレルゲン、その他法令上必要な事項を各商品ページ、商品ラベルまたは同梱書面等に表示します。

酒類、医薬品、古物その他許認可が必要な商品を販売する場合は、必要な許認可を取得したうえで販売します。

表現および商品に関する注意事項

掲載写真、商品画像、モデルコース、所要時間、訪問場所、体験内容等は一例です。

物販商品については、写真と実際の商品について、色味、形状、サイズ、包装等が異なる場合があります。

旅行商品、体験プログラム、ガイドサービス等については、天候、交通状況、施設の営業状況、参加人数、安全上の理由等により、訪問場所、行程、所要時間、体験内容等が変更となる場合があります。

免責事項

当社の責めに帰すべき事由によらない天候、災害、交通機関の遅延・運休、配送業者の事情、施設の休業、参加者の体調不良、第三者の行為、その他不可抗力により発生した損害について、当社は法令上認められる範囲で責任を負いません。

旅行商品については、当社の旅行業約款、旅行条件書および関係法令に従います。

個人情報の取扱い

お客様の個人情報は、注文管理、予約管理、本人確認、連絡、決済、配送、旅行サービスの提供、保険手続き、緊急時対応、問い合わせ対応その他当社サービスの運営に必要な範囲で利用します。

詳細は、当社のプライバシーポリシーをご確認ください。

その他

本表記に定めのない事項については、各商品ページ、注文確認画面、旅行条件書、旅行業約款、利用規約、プライバシーポリシーおよび関係法令に従います。

制定日：［2020年06月01日］
最終改定日：［2026年06月01日］